Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp i Hemmaglädjes webbutik. Genom att genomföra ett köp hos oss godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du beställer.

Allmänt

Hemmaglädje är en svensk e-handelsbutik som säljer produkter för hem och vardag. Kontakt: info@hemmagladje.se. Dessa villkor är upprättade i enlighet med svensk konsumenträtt och distansavtalslagen.

Priser

Alla priser i vår butik anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) om 25 %. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Det pris som gäller är det pris som visas vid tidpunkten för din beställning.

Beställning och betalning

En beställning läggs genom att lägga varor i varukorgen och genomföra kassan. Du mottar en orderbekräftelse via e-post när din beställning är registrerad. Avtalet anses ingånget när orderbekräftelsen har skickats.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Klarna (faktura, delbetalning och direktbetalning)
Swish
Visa
Mastercard

Betalning sker i enlighet med den valda betalningsleverantörens villkor. All betalningsinformation hanteras säkert och krypterat.

Leverans

Vi levererar till adresser i Sverige. Normalt leveranstid är 5–10 arbetsdagar från det att beställningen har lagts. Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på din leveransadress och beställningens vikt.

Fri frakt på alla beställningar över 500 kr.

Du erhåller ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats, så att du kan följa ditt paket.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl. För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss på info@hemmagladje.se och meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. Du ansvarar för returfrakt om du utövar ångerrätten utan att varan är felaktig. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.

Reklamation

Om du mottagit en felaktig eller skadad vara har du rätt att reklamera den. Enligt konsumentköplagen har du reklamationsrätt i 3 år från köpdatumet. Reklamationer ska anmälas snarast möjligt efter att felet uppdagats. Kontakta oss på info@hemmagladje.se med en beskrivning av felet och bilder om möjligt.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand reparation eller utbyte, och i andra hand prisavdrag eller återbetalning.

Returer

För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst på info@hemmagladje.se för att anmäla returen och få instruktioner. Varan ska returneras i originalförpackning och i oanvänt skick. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och kontrollerat returen. Se även vår sida Returer och byten för mer information.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Läs mer om hur vi hanterar dina uppgifter i vår Integritetspolicy.

Tvistlösning

Om du som konsument är missnöjd med hur vi hanterat ett ärende och vi inte kan lösa det tillsammans, har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för alternativ tvistlösning. Mer information finns på www.arn.se. Vi åtar oss att delta i tvistlösningsförfaranden inför ARN.